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Durante el 2024, Defensa del Consumidor gestionó 5.223 reclamos a través del sistema online y oficinas municipales, fortaleciendo la protección de los derechos de los ciudadanos. El organismo aplicó multas superiores a $100 millones a empresas, promoviendo prácticas más responsables y transparentes.
Además, otorgó compensaciones por daño directo por $42,1 millones, brindando soluciones concretas a los consumidores afectados.
Un funcionario de dirección ejecutiva de la Agencia de Recaudación Tributaria destacó que el objetivo principal es que cada ciudadano sienta que tiene un Estado que lo respalda. “Estas sanciones y compensaciones no solo reparan injusticias, sino que también son un mensaje claro a las empresas para que cumplan con la normativa y respeten a los consumidores”, dijo.
Por su parte, el gerente de Fiscalización de la Agencia de Recaudación Tributaria, Gustavo Fernández, valoró el proceso de digitalización del organismo que permite al consumidor “poder hacer la denuncia de forma más sencilla”.
“Esto también conlleva una respuesta más rápida de los reclamos, con el objetivo de corregir las conductas que tienen las distintas empresas. En esto, se vuelve clave el trabajo entre Defensa del Consumidor y otras gerencias dentro de la Agencia, con otras áreas, provincias y la Dirección Nacional”.
“Este esfuerzo refleja el compromiso del gobierno provincial de fortalecer la confianza en los mecanismos de resolución de conflictos y promoviendo un mercado más justo”.
